APA SAJA CIRI-CIRI UTAMA KOMUNIKASI YANG EFEKTIF? 7C KOMUNIKASI

Daftar isi

Read Time:5 Minute, 40 Second

collarcityrecords – Jika Anda mengalami masalah dengan komunikasi profesional, Anda tidak sendirian. Faktanya, komunikasi yang tidak efektif di tempat kerja dan kerja sama tim yang buruk disebut sebagai dua penyebab utama kegagalan perusahaan oleh 86% eksekutif bisnis. Faktanya, LinkedIn memiliki artikel bagus tentang hal itu yang berjudul “Kegagalan komunikasi: pembunuh bisnis yang diam-diam”.

Jadi, tanpa memiliki pemahaman mendalam tentang soft skills seperti komunikasi yang efektif, Anda tidak dapat berharap untuk berkembang pesat dalam karier Anda. Jadi, apa saja ciri-ciri utama komunikasi yang efektif? Ciri-ciri tersebut disebut 7C komunikasi.

Tujuh C komunikasi adalah seperangkat pedoman untuk komunikasi tertulis dan lisan yang efisien. Pedoman ini pertama kali diperkenalkan oleh Cutlip dan Center dalam Effective Public Relations pada tahun 1952. Pedoman ini adalah:

Kejelasan
Kebenaran
Keringkasan yg padat isinya
Kesopanan
Kekonkretan
Pertimbangan
Kelengkapan

Hal ini menunjukkan betapa pentingnya pesan anggota tim agar mudah dipahami, singkat, dan bermanfaat. Anda dapat mencapai tujuan tersebut dengan menerapkan beberapa kualitas dasar komunikasi yang baik. Berikut ini adalah karakteristik tersebut dan cara menggunakannya.

Ciri-ciri Utama Komunikasi Efektif: 7C Komunikasi

7C komunikasi sudah ada sejak lama, dan merupakan bidang studi utama dalam komunikasi bisnis. Jika Anda mempelajari bisnis, “Bagaimana Anda memastikan bahwa Anda adalah komunikator yang efektif?” akan ada dalam kurikulum Anda dalam beberapa bentuk. Namun, bisnis telah maju, dan bidang komunikasi baru telah bermunculan. Kami akan membahasnya juga.

Tapi pertama-tama, mari kita lihat dasar-dasarnya, 7C komunikasi atau, dalam istilah yang lebih sederhana, karakteristik komunikasi yang efektif:

Kejelasan

Pembaca Anda kemungkinan besar akan lebih memahami dan menindaklanjuti pesan Anda jika ucapan dan tulisan Anda jelas. Anggaplah ini sebagai puncak komunikasi yang efektif.

Sebaliknya, jika pembaca Anda membaca informasi yang tidak relevan atau jargon yang tidak penting, kemungkinan besar mereka akan gagal memahami pesan Anda. Sebaliknya, mulailah dengan tujuan komunikasi yang jelas dan gunakan bahasa yang konkret dan tepat untuk menyampaikan argumen Anda.

Kejelasan berkembang melalui sejumlah tahap.

Pertama

Penting untuk memahami tujuan pesan yang Anda sampaikan. Penerima harus diberi tahu mengapa mereka menerima pesan tersebut dan apa yang ingin Anda capai dengan menyampaikannya. Jika ada banyak tujuan, masing-masing harus dinyatakan secara terpisah.

Kedua

Sangat penting agar isi komunikasi jelas. Hindari jargon, gunakan bahasa dasar dan struktur yang sederhana, dan fokuslah pada aspek-aspek utama pesan Anda.

Kebenaran

Bila komunikasi Anda benar, komunikasi Anda akan sesuai dengan audiens Anda. Komunikasi Anda akan cocok dengan mereka. Lebih jauh lagi, komunikasi yang benar juga berarti pesan-pesan Anda bebas dari kesalahan. Oleh karena itu, fakta-fakta, bahasa, dan tata bahasa yang Anda gunakan harus benar. Jika audiens Anda menyadari adanya kekurangan pada salah satu dari keduanya, mereka akan terganggu, dan kredibilitas Anda akan menurun. Akibatnya, percakapan Anda akan menjadi kurang efektif.

Untuk memeriksa kebenarannya, tanyakan pada diri Anda pertanyaan-pertanyaan berikut:

Apakah istilah teknis yang Anda gunakan sesuai dengan tingkat pendidikan atau pemahaman audiens Anda?
Sudahkah Anda mengoreksi pekerjaan Anda untuk menemukan kesalahan tata bahasa? Ingatlah bahwa pemeriksa ejaan tidak dapat mendeteksi semua kesalahan.
Apakah semua nama dan gelar dieja dengan benar?

Keringkasan yg padat isinya

Sangat penting untuk tetap pada pokok bahasan dan menyampaikan pesan secara singkat dan lugas. Audiens Anda tidak akan membaca enam kalimat jika Anda dapat menyampaikan pesan dalam tiga kalimat. Jangan terus mengulang-ulang. Hal ini tidak hanya akan membuat pesan Anda menjadi lebih panjang, tetapi pembaca atau pendengar juga akan bosan atau tidak dapat mengikuti Anda dengan baik.

Semakin banyak Anda berbicara, semakin besar kemungkinan terjadinya kesalahpahaman. Hindari risiko ini dengan berkonsentrasi sepenuhnya pada gagasan penting yang harus Anda sampaikan.

Jadi, saat Anda berkomunikasi secara ringkas, Anda harus tetap pada pokok bahasan dan membuatnya singkat. Ajukan pertanyaan berikut kepada diri Anda sendiri agar pesan Anda tetap ringkas:

Apakah ada kata sifat atau kata pengisi yang dapat Anda hilangkan? Dalam contoh komunikasi yang efektif, Anda akan melihat bahwa kata-kata tersebut tidak disertakan dalam draf akhir pesan. Misalnya, “Agar” memiliki arti yang sama dengan “Kepada”. “Anda tahu” pada dasarnya tidak memiliki arti dalam sebagian besar kalimat dan kita hanya menggunakannya sebagai transisi ke kalimat berikutnya.
Apakah ada kalimat yang tidak relevan?
Pernahkah Anda menyampaikan argumen yang sama beberapa kali dengan cara yang berbeda?

Kesopanan

Komunikasi yang sopan bersifat terbuka, ramah, dan jujur. Tidak ada hinaan tersirat atau nada pasif-agresif. Anda harus mempertimbangkan sudut pandang pembaca dan bersimpati terhadap kebutuhan mereka.

Bersikap baik dan menunjukkan kepada audiens bahwa Anda menghargai mereka dapat membantu Anda meningkatkan komunikasi dan efektivitasnya. Pesan Anda harus ramah, profesional, penuh perhatian, penuh rasa hormat, terbuka, dan jujur.

Jadi, untuk membantu menjamin kesopanan Anda, senantiasa terapkan empati dan evaluasi komunikasi Anda dari sudut pandang audiens.

Kekonkretan

Saat menyusun komunikasi, Anda harus eksplisit dan memastikan bahwa penalaran dan pesan yang Anda gunakan saling melengkapi, saling membangun, dan saling mendukung. Argumen Anda harus didasarkan pada fakta yang kuat. Anda harus memeriksa apakah pendapat yang Anda sampaikan berasal dari sumber yang dapat dipercaya. Anda harus memberikan bukti yang tak terbantahkan untuk mendukung klaim Anda.

Mungkin perlu untuk membantu audiens Anda memahami kualitas solid dari apa yang telah Anda buat. Berikan contoh yang menunjukkan relevansi kata-kata Anda.

Jadi, jika pesan Anda konkret, audiens akan memahami apa yang Anda katakan. Ada hal-hal spesifik, fakta yang jelas, dan fokus yang tajam. Pesan Anda akan memiliki dasar yang kuat.

Pertimbangan

Rasional jika pidato Anda koheren. Nada dan alur teks konsisten, dan semua poin terkait dan relevan dengan isu utama.

Selain memastikan bahwa setiap komunikasi yang Anda keluarkan koheren dengan sendirinya, Anda juga harus menjaga konsistensi pesan saat mengirim banyak komunikasi.

Kelengkapan

Pesan yang lengkap menyediakan semua informasi yang dibutuhkan audiens untuk mendapatkan informasi dan, jika perlu, untuk mengambil tindakan. Untuk memeriksa kelengkapan pesan Anda, pertimbangkan pertanyaan berikut:

Apakah ada “ajakan bertindak” dalam pesan Anda sehingga audiens Anda tahu persis apa yang Anda inginkan agar mereka lakukan?
Sudahkah Anda menyertakan semua informasi yang relevan, seperti nama kontak, tanggal, waktu, dan lokasi?

Variasi dari 7C

Komunikasi modern membutuhkan beberapa “fitur utama komunikasi efektif” tambahan agar menjadi paling efektif. Mari kita bahas dua di antaranya.

Kredibilitas

Pesan Anda harus tampak kredibel bagi audiens Anda. Ingat, hanya karena suatu fakta itu benar, bukan berarti orang langsung mempercayainya. Jadi, presentasi sangat penting di sini.

Hal ini terutama penting ketika berbicara dengan kelompok yang tidak mengenal Anda.

Kreativitas

Kreativitas merupakan bagian utama dari penggunaan komunikasi yang efektif di dunia saat ini. Orang-orang sibuk membangun karier mereka. Jika mereka harus berhenti dan mendengarkan Anda, Anda setidaknya harus berusaha agar hal itu bermanfaat. Komunikasi yang kreatif membuat audiens Anda tetap tertarik. Jadi, sebelum Anda mengomunikasikan apa pun kepada audiens Anda, tanyakan pada diri Anda sendiri,

Apakah pesan Anda kreatif dalam komunikasinya?
Apakah pesan Anda memiliki daya tarik untuk langsung menarik perhatian mereka?
Apakah alur pesannya memiliki kreativitas yang sama sehingga minat audiens akan kurang lebih tetap sama?

Berikut ini kami daftarkan 20 pekerjaan yang dapat Anda pertimbangkan jika Anda memiliki kemampuan berkomunikasi yang baik.